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1.充值怎么操作？
电脑端：选定商品，点击【立刻去充值】→选择好购买数量→填写充值账号→确认无误后，提交订单并完成付款。
手机端：选定商品，点击【立即购买】→选择好购买数量→填写充值账号→确认无误后，提交订单并完成付款。用户下单并成功支付后，系统将自动充值相应面额的商品到顾客填写的账号。
2.购买数量怎么选？
某一面额的商品下单时购买数量可以大于1，充值总面额=商品面额*购买数量。
3.充值Y币，充值账号/游戏账号填什么？
充值Y币账号支持输入YY通行证或YY号，自动充值，请仔细核对账号，一旦错误无法更改。目前系统也支持输入登录手机号充值。注：是支持登录手机号充值，而不是密保手机号，因为部分密保手机号不是登录手机号。

注意事项：
1.填错充值账号怎么办？
如果用户填写的是一个有效的账号，因为系统是自动充值的，交易已达成，金额已充值到用户输入的目标账号，无法退款。
如果用户填写的是一个无效的账号，则会充值失败，后续系统会退款给用户，用户确认好正确的账号重新下单即可。
2.支付成功后多久能到账？
一般情况下，5分钟内到账，如超过20分钟未到账的请与我们旺旺客服联系，我们会及时为您查询解决。
3.在哪里查询充值到账情况？
Y币：可以前往YY充值中心、多玩充值平台pay.duowan.com或者手机YY查询你的Y币余额。
4.充值后很久没有到账怎么办？
首先请检查您下单时输入的充值账号是否正确，如账号正确且超过20分钟未到账的请与我们客服联系，我们会及时为您查询解决。

关于平台商品定价规则
小海鲸华人服务平台商品定价规则遵循《中华人民共和国价格法》、《政府制定价格行为规则》的规定，秉承制定商品价格的科学性、公正性和透明性原则，依据相关商品或者服务的社会平均成本和市场供求状况以及消费者承受能力综合制定。本平台内所有商品的最终销售价格均由商品成本、平台服务费、支付渠道手续费、税费等多部分组成，具体为：
1. 商品成本主要是本平台向供应商支付的采购成本；
2. 平台服务费主要是由小海鲸平台为全球华人用户提供商品充值服务而收取的服务费用；
3. 支付渠道手续费主要是指本平台合作的第三方支付渠道收取的交易手续费；
4. 税费是指本平台依法向国家税务机关缴纳的各项税费。